成都托马斯邦德汽车招募令来袭

成都托马斯邦德汽车销售服务有限公司招聘简章：

一、招聘岗位：汽车售后维修顾问

二、薪资待遇：综合收入：6000-12000元/月

三、职位描述：

本职位做过奔驰/宝马/奥迪车型以上的服务顾问优先，形象气质佳。年龄在20-35之间。

1、 以服务客户为根本，对工作尽职尽责；

2、 热情接待客户，必须使用文明用语，了解客户的需求及期望，为客户提供满意的服务；

3、 着装保持专业外貌，待客热情、诚恳，谈吐自然大方,保持接待区整齐清洁；

4、 熟练掌握汽车知识，评估维修要求，及时准确地对维修车辆进行报价等；

5、 认真接待客户车辆，清楚仔细检查车辆外观、内饰并认真登记，同时提醒客户将车内的重要物品保管好；

6、 掌握车间的维修进度，确保完成客户交修项目，按时将状况完好的车辆交付客户，对未能及时交付的车辆应提前与客户沟通， 讲清楚原因；

7、 严格执行交、接车规范；

8、 根据维修需要，在征求客户同意的前提下调整维修项目；

9、 协助用户做好车辆的结算工作，热情服务，提高客户的满意度；

10、 善于与客户沟通，全方位地引导客户提高对车辆维修保养的认识；

11、 定期向客户进行回访，征求客户的意见，考察客户的满意度，并根据相应项目做好记录；

12、 处理好客户的投诉，根据实际情况认真耐心地做好解释，较大限度降低客户的投诉；

13、 认真检查核对车辆及送修人的相关信息，及时准确的完成通讯系统的录入；

14、 认真听取和记录客户提出的建议、意见和投诉，并及时向上级主管汇报；

15、 宣传本企业，推销新技术、新产品，解答客户提出的相关问题；

16、 不断学习新知识、新政策，努力提高自身业务水平，按时参加部门内部的培训。

四、公司介绍：

（成都托马斯邦德汽车）主要从事有关汽车方面的一系列工作，如汽车销售、装饰改装、保险理赔、售后服务、钣金喷漆、道路救援、代办年审等。